PC winkels - Garanties op computers in België

Welke garantie krijg ik nu op mijn aangekocht product?

In alle landen die tot de Europese unie behoren (dus ook België) geldt sinds 1 januari 2005 een algemene garantiewet. Deze wet werd omgezet naar het Belgische rechtssysteem. De wet verplicht computerhandelaars ertoe om minimum 2 jaar garantie te geven op alle nieuwe verkochte consumptieproducten, vanaf de levering van het product (lees: het moment dat u een factuur ontving, aangezien dat meestal gepaard gaat met de levering)
Voor tweedehandsgoederen kan eventueel een kortere termijn gelden, maar die moet minimum 1 jaar bedragen.

Mijn product is stuk, wat nu?

Indien het aangekochte goed binnen de zes maand defect is, wordt aangenomen dat het een fout betreft die reeds aanwezig was bij levering van het goed. De verkoper moet het tegendeel bewijzen.
Wanneer u uw garantie wil opeisen heeft u de volgende mogelijkheden

Herstelling van het product
Vervanging van het product
Een prijsvermindering
De opheffing van het contract, tenzij het om gebreken gaan die niet aan de functionaliteit afdoen van het product

Uw garantietijd loopt ook niet door vanaf het moment dat u er gebruik van maakt. Na afhandeling van het defect product door vervanging of een andere hierboven genoemde optie, loopt de garantietijd gewoon verder.
Indien de verkoper zijn plichten niet nakomt, moet u naar de rechtbank stappen, binnen het jaar na vaststelling van het defect. Als deze termijn afloopt voor de wettelijke garantieperiode van twee jaar, dan wordt de termijn verlengd tot het einde van deze twee jaren.

Indien u een geschil hebt, kan u best contact opnemen met een instantie die kan zorgen voor Alternatieve Geschillen Bemiddeling. (bron: European Consumer Centre Belgium)

Hier vindt u een lijst van de geschikte buitengerechtelijke instanties in België
(bemiddelaars, geschillencommissies etc.)

Legibel (arbitrage & bemiddeling)
Koningsstraat 55
1000 Brussel
T: 02 227 08 21
F: 02 227 08 20
www.legibel.be

Ombudsdienst voor Telecommunicatie
Barricadenplein 1
1000 Brussel
T: 02 223 09 09
F: 02 219 86 59
klachten@ombudsmantelecom.be
www.ombudsmantelecom.be

College van de Federale Ombudsmannen
Hertogstraat 43
1000 Brussel
T: 02 289 27 27
F: 02 289 27 28
email@federaalombudsman.be
www.federaalombudsman.be

Le Médiateur de la Région wallonne
Rue Lucien Namèche 54
5000 Namur
T: 0800 19 199
F: 081 32 19 00
courrier@mediateur.wallonie.be
www.mediateur.wallonie.be

Service du Médiateur de la Communauté française
Rue des Poissonniers 11-13 bte 7
1000 Bruxelles
T: 02 548 00 70
F: 02 548 00 80
courrier@mediateurcf.be
www.mediateurcf.be

Vlaamse Ombudsdienst
Leuvenseweg 86
1000 Brussel
T: 0800 240 50 of 02 552 48 48
F: 02 552 48 00
klachten@vlaamseombudsdienst.be
www.vlaamseombudsdienst.be

Ombudsdienst stad Antwerpen
Everdijstraat 20
2000 Antwerpen
T: 0800 94 843
F: 03 202 59 59
ombudsman@stad.antwerpen.be
www.dma.be/ombudsman

Ombudsdienst stad Brugge
Braambergstraat 17
8000 Brugge
T: 050 44 80 90
F: 050 49 03 88
ombudsman@brugge.be
www.brugge.be/infogids/ombud.htm

Ombudsman de la ville de Charleroi
rue de Marcinelle 37
6000 Charleroi
T: 0800 10 203 ou 071 30 21 14
F: 071 30 45 34
mediateur@charleroi.be
www.charleroi.be

Ombudsdienst stad Gent
Botermarkt 17
9000 Gent
T: 09 266 55 00
F: 09 266 55 19
ombudsvrouw@gent.be
www.gent.be/ombudsvrouw

Ombudsdienst stad Leuven
Muntstraat 1A
3000 Leuven
T: 016 21 16 33
F: 016 21 16 34
ombudsdienst@leuven.be
www.leuven.be

Ombudsdienst stad Mechelen
Grote Markt 21
2800 Mechelen
T: 015 29 75 72
F: 015 29 75 74
ombudsman@mechelen.be
www.mechelen.be/Ombudsman

Ombudsdienst stad Sint-Niklaas
Parkstraat 8
9100 Sint-Niklaas
T: 03 760 90 14
F: 03 760 90 49
ombudsvrouw@sint-niklaas.be
www.sint-niklaas.be

Ombudsdienst gemeente Puurs
Hoogstraat 29
2870 Puurs
T: 03 890 76 75
F: 03 890 76 91
ombudsdienst@puurs.be
www.puurs.be

Garanties op computerartikelen in België

manuals en artikels

Dit kan u ook

Nieuws